Zanus AI
AI software pro zákaznický servis
Kompletní aktivace softwaru AI pro zákaznický servis — více než 15 integrovaných modulů podpory a služeb
Software Zanus AI pro zákaznický servis aktivuje vyhrazený AI tenant v operačním systému Zanus AI a přizpůsobí všech více než 15 modulů konkrétně pro vaši organizaci podpory: Správa AI ticketů, asistence agentů v reálném čase, automatické směrování ticketů, analýza sentimentu, správa znalostní báze, přepis hovorů, optimalizace CSAT, sledování SLA, správa eskalací, chatbot na webových stránkách, automatizace pracovních postupů, zaškolování agentů a vlastní AI agenti — vše běží soukromě ve vašich prostorách.
Na rozdíl od cloudové AI běží tento software na serveru Zanus AI — kompletním soukromém AI systému s podnikovými grafickými procesory (GPU), několika velkými jazykovými modely (LLM) a již integrovaným operačním systémem Zanus AI. Citlivá data o interakcích se zákazníky nikdy neopouštějí vaše zařízení. Není potřeba internet. Žádné poplatky za tokeny. Žádné měsíční předplatné.
✅ Obsahuje více než 15 podpůrných modulů AI – připravených k použití od prvního
dne ✅ 100% soulad s normami TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS – údaje o zákaznících nikdy neopustí vaši budovu
✅ Jednorázový nákup — žádné poplatky za uživatelská místa, žádná závislost
na cloudu ✅ Precision Vector Store — odpovědi z VAŠICH článků v znalostní bázi, postupů podpory a zásad
eskalace ✅ Integrace s helpdeskem — propojení se Zendeskem, Freshdeskem, Salesforce Service Cloud a dalšími
✅ Neomezený počet uživatelů — zahrnuje každého agenta, supervizora a analytika kontroly kvality
🖥️ Běží na Zanus AI Serveru — kompletním soukromém AI systému, který zahrnuje podnikové GPU, více LLM a operační systém Zanus AI. Nejen hardware — celá vaše AI infrastruktura pro zákaznický servis v jednom systému připraveném pro dodržování předpisů.
Prozkoumejte systém Zanus AI a najděte tu správnou konfiguraci pro vaši organizaci podpory.
📞 Máte dotazy? Vyžádejte si bezplatnou ukázku — naši specialisté na AI vám přesně předvedou, jak to funguje pro váš tým zákaznické podpory.
Choose options
Software s umělou inteligencí pro zákaznický servis
Software s umělou inteligencí pro zákaznický servis — Podívejte se na kompletní ukázku
Podívejte se, jak týmy zákaznické podpory využívají Zanus AI k asistenci agentů v reálném čase, automatizovanému směrování ticketů a bezpečnému provozu AI v lokálním prostředí.
Líbí se vám, co vidíte? Ukážeme vám, jak to funguje pro vaši firmu.
Vyžádejte si bezplatnou ukázkuSkutečný software. Skutečné snímky obrazovky.
AI software vytvořený pro zákaznický servis — připravený k použití hned od prvního dne
Žádné programování. Žádné školení agentů. Žádné měsíce integrace. Všechny níže uvedené moduly jsou již zabudovány do Zanus AI a fungují ihned po zapnutí. Už používáte Zendesk, Freshdesk nebo Salesforce Service Cloud? Zanus AI se hladce propojí s vašimi stávajícími systémy zákaznické podpory pomocí vestavěných API konektorů — takže přidáte AI, nemusíte začínat od nuly.
Zákaznická znalostní báze a vektorové úložiště
Nahrajte články podpory, standardní operační postupy (SOP), produktovou dokumentaci a průvodce řešením problémů. Vektorové úložiště Zanus AI vše indexuje a poskytuje přesné odpovědi na základě vašich skutečných dat z podpory — nikoli na základě odhadů z internetu.
- Zachytí celou vaši znalostní bázi podpory na jednom místě
- Odpovědi AI vycházejí z VAŠÍ dokumentace a zásad — nikoli z internetu
- Zpracovává soubory PDF, tabulky, prezentace – jakýkoli formát
Soukromý AI chat – bezpečný, s integrovanými několika LLM
Chatujte se svou AI stejně jako s ChatGPT – ale 100 % soukromě a na vlastním serveru. Probírejte eskalace zákazníků, sledujte trendy v tiketech a dotazujte se na metriky podpory. Bez internetu. Bez poplatků za tokeny.
- Zeptejte se na cokoli týkající se podpory — získejte okamžité odpovědi podložené daty
- Několik modelů LLM pro různé úkoly — vše v ceně
- Žádná citlivá data zákazníků nikdy neopustí vaše zařízení
Správa ticketů a případů
Spravujte všechny tikety, případy, eskalace a interakce na jednom místě. Umělá inteligence navrhuje odpovědi, upozorňuje na porušení SLA a udržuje vaše operace zákaznické podpory v pořádku.
- Kompletní profily ticketů s informacemi generovanými umělou inteligencí
- Automatická upozornění na eskalaci — nikdy nezmeškáte SLA
- Sledujte každou interakci, řešení a poznámku zákazníka
Integrace helpdesku a systému ticketů
Již používáte Zendesk, Freshdesk nebo Salesforce Service Cloud? Zanus AI se připojí k vašemu stávajícímu softwarovému řešení pro zákaznický servis – bez nutnosti kompletní výměny.
- API konektory pro oblíbené platformy zákaznického servisu
- Automaticky synchronizujte data ticketů, záznamy o zákaznících a metriky
- Zachovejte si stávající pracovní postupy podpory – doplňte je o AI
Přístup týmu a oprávnění založená na rolích
Přidejte neomezený počet členů týmu s řízením přístupu na základě rolí. Agenti, supervizoři, manažeři kontroly kvality a administrátoři vidí přesně to, co potřebují – nic víc.
- Neomezený počet uživatelů – žádné poplatky za jednotlivá pracovní místa
- RBAC: agenti vidí tikety, supervizoři vidí údaje o výkonu
- Kompletní auditní stopa pro dodržování předpisů
Plánování směn agentů a řízení pracovní síly
Spravujte směny agentů, přiřazování do front a plánování kapacity pomocí plánování optimalizovaného umělou inteligencí. Vaše zákaznická podpora běží automaticky a přesně podle plánu.
- Umělá inteligence navrhuje optimální pokrytí směn a přiřazení do front
- Automatické připomínky snižují počet zmeškaných směn a neomluvených absencí
- Synchronizace se stávajícími kalendáři (Google, Outlook, Office 365)
Sledování SLA a řízení eskalací
Vytvářejte pravidla SLA, přiřazujte úrovně priority a sledujte dobu vyřešení. Umělá inteligence pomáhá stanovovat priority a sleduje pokrok – ve vaší organizaci zákaznické podpory tak nic neunikne.
- Koordinujte eskalace napříč týmy během několika sekund
- Umělá inteligence upřednostňuje urgentní tikety a následné kroky
- Vizuální tabule pracovních postupů pro přehlednost v rámci celého týmu
Sledování spokojenosti zákazníků (CSAT) a kvality
Stanovte cíle CSAT, sledujte výkon agentů a nechte AI sledovat váš pokrok. Od doby první reakce až po míru vyřešených případů – Zanus AI udržuje váš tým soustředěný na to, na čem záleží.
- Sledování spokojenosti zákazníků a upozornění na výkon založené na AI
- Propojte cíle kvality s metrikami agentů a zajistěte tak skutečnou odpovědnost
- Přehledové panely spokojenosti zákazníků na první pohled
Šablony odpovědí a generování maker
Generujte šablony odpovědí, makra, články v znalostní bázi a korespondenci se zákazníky během několika sekund. Umělá inteligence vytváří návrhy s využitím vašeho stylu a dat z podpory – nikoli generického obsahu z internetu.
- Okamžité generování šablon odpovědí, maker a článků
- Umělá inteligence využívá VÁŠ styl a standardy podpory
- Exportujte do formátu PDF, Word nebo odesílejte prostřednictvím zabezpečených zpráv
To je jen první polovina. Pokračujte v prohlížení a dozvíte se více.
Nemůžete se dočkat? Vyžádejte si bezplatnou ukázku
Sledování ticketů a inteligentní přeplánování
Nesplnili jste SLA? AI automaticky navrhne nejlepší řešení. Vyřešili jste ticket? AI zařadí do fronty ten další. Váš zákaznický servis tak zůstane na správné cestě.
- AI detekuje porušení SLA a navrhuje řešení
- Vyřešení tiketu jedním kliknutím s protokolováním aktivit
- Automatické přehodnocení priorit v případě změny potřeb podpory
Automatizace pracovních postupů zákaznické podpory
Nastavte automatizace řízené umělou inteligencí, které budou řídit vaše pracovní postupy zákaznické podpory nepřetržitě. Od směrování ticketů až po oznámení o eskalaci – automatizujte opakující se práci, kterou by váš tým neměl dělat.
- Vizuální nástroj pro tvorbu automatizací – bez nutnosti programování
- Spouštějte směrování ticketů, upozornění na eskalaci a aktualizace stavu
- Ušetřete více než 10 hodin týdně na manuálních úkolech v rámci zákaznické podpory
Komunikace se zákazníky a následná péče
Rozesílejte dotazníky spokojenosti (CSAT), následné zprávy a proaktivní komunikační sekvence – vše generované umělou inteligencí, která zná vaše zákazníky a historii vašich služeb.
- Umělá inteligence píše zprávy zákazníkům v duchu vaší značky
- Automatizované průzkumy spokojenosti zákazníků (CSAT) a následné sekvence
- Sledujte interakci — AI optimalizuje to, co funguje
Chatbot na webu – zákaznická podpora 24/7
Vytvořte chatboty s umělou inteligencí, které jsou trénované na VAŠÍ znalostní bázi podpory. Integrujte je do svého webu a poskytujte zákaznickou podporu 24/7, odpovědi na často kladené otázky a vytváření ticketů – zatímco se váš tým soustředí na složitější problémy.
- Vytvořte si vlastní AI mozky s využitím vašich dokumentů podpory
- Skript chatbota zkopírujte a vložte na jakýkoli web
- Zákaznická podpora 24/7 a vytváření ticketů — bez nutnosti najímat další zaměstnance
Soukromé týmové zasílání zpráv — plně zabezpečené
Bezpečné interní zasílání zpráv pro celý váš tým podpory – s integrovanou umělou inteligencí. Probírejte eskalace, sdílejte kontext ticketů a koordinujte práci napříč směnami, aniž by data opustila vaše zařízení.
- Šifrované týmové zasílání zpráv – zcela soukromé
- AI asistent k dispozici v každém rozhovoru
- Bezpečné sdílení souborů a dokumentů podpory
AI agenti — pokročilá automatizace
Vytvářejte AI agenty, kteří provádějí složité vícestupňové pracovní postupy podpory. Od třídění ticketů až po tvorbu článků v znalostní bázi — vaše organizace podpory běží na inteligentním autopilotu.
- Vytvářejte vlastní AI agenty podpory — bez nutnosti programování
- Vícestupňové pracovní postupy s logikou rozhodování v rámci podpory
- AI agenti pracují 24/7 — nikdy nezmeškají kritickou eskalaci
Integrace systémů zákaznické podpory a ovládání přes API
Plný přístup k API pro propojení Zanus AI s jakýmkoli systémem zákaznického servisu. REST API, webhooky, datové konektory – odešlete data a získejte výsledky. Vaše organizace se stane centrem podpory poháněným umělou inteligencí.
- REST API a webhookové konektory pro hladkou integraci
- Webhooky pro synchronizaci dat a oznámení v reálném čase
- Propojte se se systémy Zendesk, Freshdesk, Salesforce nebo jakýmkoli jiným systémem zákaznické podpory
Zaškolení a školení agentů
Nový zaměstnanec? Nováček v oblasti AI? Integrovaný školicí modul provede váš tým podpory krok za krokem vším – včetně postupů podpory a zásad eskalace. Není potřeba žádné IT oddělení.
- Interaktivní výukové programy pro zaškolení integrované přímo do softwaru
- AI provede nové agenty všemi funkcemi
- Váš tým podpory je proškolený a produktivní již od prvního dne
Více než 15 modulů. Žádné programování. Připraveno od prvního dne.
Pokračujte v prohlížení a podívejte se na kompletní nabídku a srovnání cen – nebo začněte hned teď.
Viděli jste už dost? Vyžádejte si bezplatnou ukázkuJedna softwarová sada s umělou inteligencí. Vše, co vaše oddělení zákaznických služeb potřebuje.
Kompletní softwarová sada s umělou inteligencí pro zákaznický servis
Více než 15 modulů. Žádné programování. Funguje od prvního dne.
Zde je vše, co je součástí vašeho systému Zanus AI:
AI Intelligence
- Úložiště vektorů zákaznické podpory pro odpovědi AI založené na datech
- Asistence agentů v reálném čase s využitím více zdrojů
- Více vestavěných LLM (bez nutnosti připojení k internetu)
- Podnikové grafické karty (GPU) pro maximální rychlost a kontext
- Soukromý AI chat s kompletní historií konverzací
Provoz
- Správa ticketů s analýzou založenou na AI
- Plánování agentů a inteligentní optimalizace
- Mezikanálová koordinace napříč týmy a frontami
- Automatizace pracovních postupů zákaznického servisu — vizuální nástroj pro tvorbu
- Ovládání robotů s umělou inteligencí pro komplexní procesy podpory
Komunikace a zapojení zákazníků
- Oslovování zákazníků a automatizované kampaně pro následnou komunikaci
- Chatbot na webu s umělou inteligencí — asistent podpory 24/7
- Zabezpečené interní zasílání zpráv s podporou AI
- Generování šablon odpovědí a článků v znalostní bázi (PDF, Word, HTML)
- Integrace API se stávajícími nástroji helpdesku
Bezpečnost a soulad s předpisy
- V souladu s normami TCPA, CAN-SPAM, GDPR a PCI DSS již od samého návrhu — nikoli pouze na základě smlouvy
- Řízení přístupu na základě rolí (RBAC) — neomezený počet uživatelů
- Kompletní auditní stopa a protokolování aktivit
- Nasazení na místě — nulová závislost na cloudu, izolované prostředí
- Suverenita dat — citlivá data zákazníků nikdy neopustí vaše zařízení
To vše – jeden systém, jedna cena, navždy váš.
Vyžádejte si bezplatnou ukázkuBěží na serveru Zanus AI
Zanus AI Server —
váš kompletní soukromý systém umělé inteligence
Zanus AI Server není jen hardware — je to kompletní soukromý systém umělé inteligence, který zahrnuje podnikové grafické karty (GPU), několik velkých jazykových modelů (LLM) a operační systém Zanus AI, který je již vestavěn. Tento software aktivuje na daném systému vyhrazený tenant a přizpůsobí všech více než 15 modulů speciálně pro vaši organizaci zákaznických služeb. Jedna koupě. Vše v ceně. Nic navíc nemusíte kupovat.
Architektura splňuje požadavky TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS: Citlivá zákaznická data se nikdy nedostanou do cloudu. Každý záznam, každá konverzace, každá interakce s AI zůstává uvnitř vašeho zařízení – s možností air-gap. Váš tým pro dodržování předpisů vše schválí hned první den.
Podpora více oddělení: Potřebujete provozovat více center podpory, oddělení nebo servisních týmů? Přidejte na stejný server další nájemce softwaru AI — každý s vlastními zákaznickými údaji, uživateli a konfigurací. Jeden systém, neomezený počet organizací.
- Zanus AI Prime — Deep Reasoning · více než 2 000 000 dokumentů a více než 50 000 hodin videa*
- Zanus AI Quantum — Rozšířené hluboké uvažování · Více než 5 000 000 dokumentů a více než 100 000 hodin videa*
- Zanus AI Enterprise — Víceuzlový AI cluster · Neomezená škálovatelnost a úložiště
Všechny konfigurace podporují neomezený počet registrovaných uživatelů — žádné poplatky za jednotlivá uživatelská místa. Rozšiřitelné o externí moduly vektorového úložiště pro archivy dokumentů zákaznického servisu v podnikovém měřítku.
*Odhadovaná kapacita vychází z průměrné velikosti dokumentu 1 MB a video souborů o velikosti 50 MB. Skutečná kapacita se liší podle typu souboru a hloubky indexování AI.
Financování až na 60 měsíců. Získejte svůj vlastní kompletní soukromý systém umělé inteligence za méně než náklady na jednoho zaměstnance — který však pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce .
Podívejte se, jak to funguje
ve vaší organizaci.
Získejte personalizovanou ukázku pro váš tým zákaznického servisu. Náš tým vám přesně ukáže, jak Zanus AI transformuje vaše provozní procesy — za 15 minut.
- ✓ Kompletní průvodce dodržováním předpisů TCPA a ochrany osobních údajů
- ✓ Ukázka integrace s helpdeskem (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Ukázka směrování ticketů a asistence agentů
- ✓ Odhad návratnosti investic – porovnejte své úspory s cloudovým AI řešením
- ✓ K dispozici je flexibilní financování – zeptejte se nás, jak
💰 Financování až na 60 měsíců – zeptejte se nás na podrobnosti.
Už používáte ChatGPT nebo Cloud AI?
Proč na to přecházejí týmy zákaznického servisu
Všichni začínají s ChatGPT, protože je to snadné. Pak ale přicházejí rizika související s ochranou osobních údajů, únik citlivých zákaznických dat a šokující účty. Zanus AI vám nabízí stejnou inteligenci – ale vy ji vlastníte , zákaznická data nikdy neopustí vaši společnost a už nikdy nebudete muset platit .
Ochrana osobních údajů zákazníků
Cloud AI: Citlivá data o interakcích se zákazníky se přenášejí na externí servery.
Zanus AI: 100 % ve vašich prostorách. Citlivá data nikdy neopustí vaše zařízení. Plně kompatibilní s air-gap. V souladu s TCPA/GDPR/PCI DSS.
Jedna cena. Vlastníte to navždy.
Cloudová AI: SaaS balíček pro zákaznický servis = 8 000–25 000 USD/měsíc. Zendesk + AI + Five9 + QA = účty, které nikdy nekončí.
Zanus AI: Jednorázový nákup. Neomezený počet uživatelů. Žádné poplatky za tokeny. Odpisovatelný kapitálový majetek.
Kompletní systém podpory – nejen chat
Cloudová AI: Pouze chat s velkým jazykovým modelem (LLM). Stále potřebujete správu ticketů, směrování, monitorování kvality. Měsíce vývoje.
Zanus AI: Kompletní systém podpory s více než 15 připravenými moduly. Správa ticketů, sledování SLA, asistence agentů — stačí připojit a používat.
V souladu s předpisy – od prvního dne
Cloud AI: Pouze smluvní DPA. Citlivá data stále zůstávají na serverech dodavatele.
Zanus AI: V souladu s TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS díky architektuře, nikoli smlouvě. Žádný cloud. Skutečný model „zero-trust“.
Propojení s vaším helpdeskem
Cloud AI: Další izolovaný systém. Nekomunikuje se Zendeskem, Freshdeskem ani Salesforce.
Zanus AI: Integrované API konektory pro Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 a další.
Fyzický balíček – ne ke stažení
Cloudová AI: Předplatné založené na účtu. Přístup řídí dodavatel. Ten může podmínky kdykoli změnit.
Zanus AI: Dodává se s hardwarovým USB aktivačním klíčem. Stačí připojit, aktivovat a máte jej navždy.
| Funkce | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI pro zákaznický servis |
|---|---|---|
| Pouze AI chat (za jedno pracovní místo × počet členů týmu) |
30–60 $/uživatel/měsíc 50 agentů = 18 000–36 000 $/rok · 100 = dvojnásobek |
0 $ po zakoupení Neomezený počet uživatelů, tokenů a operací AI — navždy |
| Tokeny a API (skrytý náklad — podle využití) |
24 000–120 000+ USD/rok Podpora přes tikety = vysoká spotřeba tokenů |
|
| Správa ticketů + směrování + monitorování kvality (další SaaS pro porovnání se Zanusem) |
96 000–300 000+ USD/rok Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Skutečné celkové náklady — 5 let | 500 000–1,5 mil. USD+… a stále nic nevlastníte |
Jednorázový nákup Vlastníte to – navždy |
| Ochrana osobních údajů zákazníků | Citlivá data zákazníků putují na servery Microsoftu / OpenAI | 100 % zůstává ve vašem zařízení |
| Architektura pro zajištění souladu s předpisy | Smluvní DPA – data stále v cloudu | Záměrné řešení — bez cloudu, izolované prostředí |
| Integrace s helpdeskem | Žádná nativní integrace — manuální práce | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 přes API |
| Plná automatizace podpory | Pouze chat — zbytek si vytvoříte sami | Kompletní operační systém (tikety, směrování, asistence agentů, pracovní postupy) |
| Možnost práce v režimu offline | Ne | Ano |
| Vlastnictví | Pronájem na dobu neurčitou | Vlastníte to |
| VAŠE CELKOVÁ ČÁSTKA |
500 000–1,5 mil. $+ za 5 let — a nic nevlastníte |
Jednorázově. Hotovo. Vše je vaše — navždy |
Verdikt: Cloud AI vám pronajímá chatbota. Zanus AI vám poskytuje soukromý operační systém AI pro zákaznický servis, který vlastníte navždy.
Cloud AI je výdaj, který se každý měsíc vytrácí . Zanus AI je kapitálový majetek , který vlastníte — zvyšuje hodnotu vaší společnosti.
K dispozici je flexibilní financování až na 60 měsíců. Ozvěte se nám – každý plán přizpůsobíme vaší organizaci.
Získejte kompletního
průvodce Zanus AI
Vše, co potřebujete vědět o soukromé AI v lokálním prostředí — hardware, software, funkce, odvětví, modely a cenové úrovně. Odkaz ke stažení vám zašleme na firemní e-mail během několika sekund.
Co se stane, když týmy zákaznického servisu uvidí Zanus AI
„Konečně – naše citlivá data o interakcích se zákazníky zůstávají na našich vlastních serverech.“
— O ochraně osobních údajů
„Přestáváme platit poplatky za každé pracovní místo pro každého agenta, supervizora a analytika kontroly kvality. Tohle je naše.“
— O eliminaci nákladů
„Řídí celý náš provoz zákaznické podpory – nejen chat.“
— O komplexním operačním systému pro zákaznickou podporu
„Údaje o zákaznících nikdy neopouštějí naši síť. Tečka.“
— O suverenitě dat
Oceněná technologie umělé inteligence
Oceněná na největších světových technologických veletrzích
Zanus AI získal několik ocenění na veletrzích CES 2026 a ISE 2026 — a předvedl svou technologii naživo před tisíci odborníků z oblasti technologií.
CES 2026 — Vítěz ceny TechRadar PRO
ISE 2026 — Software pro automatizaci TNT
ISE 2026 – Nejlepší produkt veletrhu
ISE 2026 – Komponenta TNT
Odborníci na technologie objevují Zanus AI naživo na veletrhu v roce 2026
Jste připraveni? Rozjeďte svůj tým podpory.
Už jste viděli, co Zanus AI dokáže pro váš zákaznický servis. Získejte personalizovanou ukázku — odpovíme do 24 hodin.
nebo nám zavolejte přímo